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Notícias | geral
20/08/2013 14:57

Hospital de Osório inaugura serviço de Ouvidoria 5 Comentários

A qualidade dos serviços prestados pelo hospital irá se aperfeiçoar com a atuação da Ouvidoria

Ilustração

O Hospital Beneficente São Vicente de Paulo inaugurou no dia 20 de agosto, o serviço de Ouvidoria.

Uma sala especial foi destinada no Hospital de Osório, junto ao consórcio intermunicipal de saúde.

O serviço irá funcionar de segunda à sexta-feira, das 8hs às 12hs e das 13hs às 17hs e 30min.

A Ouvidoria vai atuar como um agente promotor de mudanças, favorecendo uma gestão flexível e voltada para a satisfação das necessidades do cidadão, garantindo uma prestação de serviços de saúde de qualidade, de forma a garantir direitos. Em resumo, será um instrumento a serviço da democracia, pois só nos países democráticos é que o cidadão pode se manifestar das mais variadas formas, seja elogiando, criticando ou sugerindo medidas que venham ao encontro dos interesses públicos e coletivos.

Na Ouvidoria, a análise das manifestações recebidas pode servir de base para informar sobre a existência de problemas e, como consequência, induzir mudanças estruturais e, mesmo, melhorias conjunturais.

A qualidade dos serviços prestados pelo hospital irá se aperfeiçoar com a atuação da Ouvidoria, uma vez que ela auxilia na identificação de pontos a serem aprimorados e contribui, dessa forma, para a melhoria dos procedimentos e no atendimento ao cidadão.

O projeto foi idealizado pelo Presidente da entidade, Dr. Francisco Moro e desenvolvido pela direção do hospital. Um dos principais focos da atual gestão é a excelência na prestação dos serviços. Com a Ouvidoria, o cidadão, terá um canal de comunicação direto com o Hospital São Vicente.

Atender com qualidade, de forma cordial e atenciosa é nossa meta. Ajude-nos a alcançar esse objetivo.


Serviço: Ouvidoria do Hospital Beneficente São Vicente de Paulo

Localização: Sala 3, junto ao Consórcio Intermunicipal de Saúde, Rua João Sarmento nº 391 (Hospital)

Expediente: De segunda à sexta-feira, das 8hs às 12hs e das 13hs às 17hs e 30min

Fone: (51) 9622 3736

Ouvidor: Maxwell Bernardes







Comunicação Social – HBSVP



Comentários


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  • Comentar Fabrício comentou em 22/08/2013 as 08:48 hs

    Quero aqui deixa os meus parabens ao hospital de osorio. Sei que muitas pessoas critica mas fomos muito bem atendidos e acho que isso deve ser dito quando acontece. Todos foram muito educados e graças a Deus meu irmao está bem.parabéns a direçao pelas mudanças que estamos notando nos ultimos meses

    16 gostei | não gostei 8

  • Comentar ouvidor comentou em 20/08/2013 as 19:58 hs

    Inaugurar serviço de ouvidoria qual o propósito, para falar que não tem médico pediatra, que os médicos clínicos não estão no plantão...bom isto eu já sei então vão gastar dinheiro com outras prioridades quem sabe terminar as obras que estão paradas...fui é muito lamentável a saúde é q sofre...

    20 gostei | não gostei 7

  • Comentar JOAO comentou em 20/08/2013 as 19:37 hs

    A ouvidoria deve tambem ter contato por e-mail para facilitar os pacientes.

    13 gostei | não gostei 2

  • Comentar Sergio comentou em 20/08/2013 as 15:53 hs

    antes tarde do que nunca. mas acho que ja deveria ter feito isso antes. Torço que de certo e que possa melhorar

    10 gostei | não gostei 10

  • Comentar Eduarda comentou em 20/08/2013 as 15:41 hs

    Parabéns pela atitude da atual direção

    11 gostei | não gostei 2

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